المعلومات القانونية

تاريخ التحديث:
15.09.2026

الإرجاع والاستبدال

نحن لا نمنح حقاً عاماً طوعياً في الإرجاع أو الاستبدال للسلع الخالية من العيوب، ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك فيما يخص منتجاً معيناً أو في إطار عرض خاص.

لا يمكن قبول الإرجاع الطوعي في حالات فردية إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة وصريحة من Amri Bio.

المواد الغذائية المفتوحة والمزالة أختامها

تتميز زجاجات زيت زيتون Iline بآلية أمان للفتح الأول، وتحديداً غطاء مانع للتلاعب وكبسولة انكماشية.

في حال تم فتح هذه الأختام أو إتلافها أو إزالتها، فإننا لن نقبل إرجاع زيت الزيتون المعني طوعاً وذلك لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء والنظافة وسلامة المنتج.

تظل المطالبات القانونية في حال وجود سلع معيبة أو تالفة أو تم تسليمها بشكل خاطئ سارية دون تغيير.

تواصل معنا

Amri Bio
Alpenstrasse 17
3510 Konolfingen
سويسرا

هاتف: +41 31 528 26 20
البريد الإلكتروني: info@iline-organic.com

آخر تحديث:
15.09.2026

§ 1 نطاق التطبيق، المزود والمصطلحات

(1) تسري شروط وأحكام العمل العامة (AGB) هذه على الطلبات والعقود المبرمة عبر نسخة المتجر السويسري وكذلك على الخدمات ذات الصلة.

(2) الطرف المتعاقد ومزود نسخة المتجر السويسري هو Amri Bio، الكائن في Alpenstrasse 17, 3510 Konolfingen، سويسرا، رقم التعريف الضريبي الموحد (UID) CHE-444.633.477 (يشار إليه فيما يلي بـ "Amri Bio" أو "نحن").

(3) قد يتم تشغيل إصدارات المتجر الأوروبية أو الدولية المعروضة خارج نطاق نسخة المتجر السويسري من قبل شركة أخرى وتخضع لمعلومات قانونية منفصلة. تسري هذه الشروط والأحكام العامة حصرياً على المتجر السويسري.

(4) "المستهلكون" هم أشخاص طبيعيون يحصلون على سلع أو خدمات لأغراض شخصية أو عائلية. "العملاء التجاريون" أو "عملاء B2B" هم أشخاص طبيعيون أو اعتباريون يتصرفون في إطار نشاطهم التجاري أو المهني.

(5) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على عملاء B2C و B2B. وفي حال كانت هناك أحكام فردية تسري صراحةً على مجموعة عملاء واحدة فقط، فسيتم الإشارة إلى ذلك وفقاً لذلك.

§ 2 العرض، عملية الطلب وإبرام العقد

(1) عروض المنتجات في المتجر الإلكتروني هي لأغراض المعلومات وتعتبر دعوة لتقديم طلب. يتم إبرام عقد ملزم وفقاً لإجراءات الطلب الموضحة في مرحلة الدفع (Checkout).

(2) قبل تقديم الطلب، يمكن للعميل مراجعة المنتجات المختارة، والكميات، وعناوين الشحن، وأي إدخالات أخرى، وتصحيحها باستخدام الوسائل التقنية المتاحة في المتجر.

(3) من خلال الضغط على زر الطلب المحدد بوضوح، يقدم العميل طلباً ملزماً. نؤكد استلام الطلب فوراً عبر الوسائل الإلكترونية.

(4) رسالة تأكيد الاستلام المرسلة تلقائياً تؤكد في البداية استلام الطلب فقط. يتم إبرام العقد بمجرد قبولنا للطلب صراحةً، أو تأكيد الشحن، أو إرسال البضاعة، أيهما يحدث أولاً.

(5) يجوز لنا رفض الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو النظام، أو إذا تعذر تفويض الدفع، أو لأسباب موضوعية أخرى تمنع التنفيذ. سيتم رد المدفوعات التي تم استلامها مسبقاً للطلبات غير المقبولة.

§ 3 المنتجات، بيانات المنتج والانحرافات الطبيعية

(1) موضوع العقد هو السلع الموصوفة في المتجر الإلكتروني. تُستمد الخصائص الأساسية من وصف المنتج المعني.

(2) بالنسبة للمنتجات الطبيعية، وخاصة زيت الزيتون، قد تظهر اختلافات تتعلق بموسم الحصاد، أو الصنف، أو الطبيعة، مثل اللون، أو الرائحة، أو الطعم، أو الملف الحسي. ولا تعتبر هذه الاختلافات الطبيعية عيباً طالما تم الالتزام بالجودة المتفق عليها صراحةً.

(3) صور المنتجات هي للتوضيح فقط. العبرة هي بالبيانات الواردة في العرض الفعلي، خاصة فيما يتعلق بالمحتوى، والكمية، والتغليف، وخصائص المنتج.

§ 4 الأسعار، ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن

(1) بالنسبة للمستهلكين، تُعرض الأسعار بالفرنك السويسري (CHF) كإجمالي نهائي شامل لضريبة القيمة المضافة السويسرية المطبقة، في حال كانت الضريبة مستحقة. وفقاً للوضع القانوني الحالي، يسري بشكل عام معدل الضريبة المخفض على المواد الغذائية، بينما قد يسري المعدل القياسي على سلع أخرى.

(2) بالنسبة للعملاء التجاريين، يمكن عرض الأسعار، إذا تم تحديد ذلك صراحةً في قطاع B2B، كصافي بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.

(3) يتم عرض تكاليف الشحن وأي تكاليف إضافية أخرى قبل تقديم الطلب في سلة التسوق أو عند الدفع. بالنسبة للتسليم داخل سويسرا، يكون الشحن القياسي حالياً مجانياً للطلبات التي تبلغ قيمتها 50 فرنكاً سويسرياً فأكثر، ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض الفعلي أو عند الدفع.

(4) السعر المعروض في المتجر وقت الطلب هو السعر المعتمد. لا تسري تغييرات الأسعار بأثر رجعي على الطلبات الفردية التي تم إبرامها بالفعل.

§ 5 الدفع

(1) يتم عرض طرق الدفع المتاحة في مرحلة الدفع (Checkout) للعميل قبل تقديم الطلب. اعتماداً على التوافر التقني، قد يتم توفير TWINT، وبطاقات الائتمان والخصم الشائعة، و PayPal، و Apple Pay، و Google Pay. العبرة دائماً هي بالاختيارات المعروضة في مرحلة الدفع المحددة.

(2) بالنسبة للعملاء التجاريين المعتمدين، قد يُقدم خيار الدفع عبر الفاتورة. لا يوجد حق في طريقة دفع معينة أو الدفع عبر الفاتورة. يجوز لنا ربط الموافقة على الدفع عبر الفاتورة بتقرير مخاطر داخلي أو فحص ائتماني.

(3) يستحق الدفع وفقاً لشروط طريقة الدفع المختارة. بالنسبة للاشتراكات المتكررة، يجوز خصم المبالغ من وسيلة الدفع التي اختارها العميل والمناسبة للمدفوعات المتكررة للطلبات اللاحقة المستحقة.

في حال تعذر تفويض الدفع أو تحصيله، يجوز لنا حجز الطلب أو التسليم المعني حتى يتم إتمام الدفع بنجاح.

تتم عمليات الاسترداد المستحقة بشكل عام عبر وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يكن ذلك مستحيلاً تقنياً.

§ 6 التسليم وانتقال المخاطر

(1) تقوم نسخة المتجر السويسري بالتسليم إلى عناوين داخل سويسرا. يتم عرض طرق الشحن ومواعيد التسليم المتاحة في المتجر أو عند الدفع.

(2) تُعالج الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. بعد الشحن، تستغرق مدة التسليم المعتادة داخل سويسرا عادةً 1-3 أيام عمل. هذه المواعيد هي تقديرية، ما لم يتم ضمان موعد محدد صراحةً.

(3) يتم الشحن عبر البريد السويسري (Die Schweizerische Post) أو غيره من مزودي خدمات النقل والبريد المتعاقد معهم. قد يختلف المزود الفعلي حسب الشحنة وموقع التسليم وطريقة الشحن.

(4) بالنسبة للمستهلكين، نتحمل مخاطر الضياع العرضي أو التلف العرضي حتى تسليم البضاعة للعميل أو لشخص حدده لاستلامها. بالنسبة للعملاء التجاريين، تسري القواعد القانونية أو شروط التسليم المتفق عليها بشكل فردي.

§ 7 الطلبات المسبقة (Pre-Orders)

(1) يمكن طلب المنتجات المحددة كطلبات مسبقة قبل موعد توفرها أو طرحها المتوقع.

(2) يتم تحديد وقت التسليم المتوقع للمنتج أو أثناء عملية الطلب. وما لم يُنص على أنه ملزم صراحةً، فإن هذا التحديد يعتبر مجرد توقع؛ خاصة وأن التأخيرات الناتجة عن الإنتاج أو الحصاد أو النقل أو الجمارك قد تؤدي إلى تسليم لاحق.

(3) يعتمد وقت خصم المبلغ على طريقة الدفع المختارة في مرحلة الدفع وتكوين الطلب المسبق التقني. في حال تعذر توريد الطلب المسبق نهائياً، سنقوم برد المبالغ المستلمة للسلعة المعنية.

§ 8 الاشتراكات

(1) بالنسبة للمنتجات المحددة وفقاً لذلك، يمكن للعميل اختيار التسليم المتكرر عبر الاشتراك. يتم عرض فترات التسليم والأسعار والخصومات المتاحة حالياً قبل إتمام الاشتراك في المتجر.

(2) الخصومات والشروط المعروضة هي جزء من عرض الاشتراك الفعلي.

(3) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في العرض، لا توجد مدة أدنى للاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت للتسليمات المستقبلية التي لم يتم تنفيذها بعد.

يمكن إجراء الإدارة والإلغاء من خلال الوظائف المتاحة لهذا الغرض في متجر Shopify أو في حساب العميل. بدلاً من ذلك، يمكن الإبلاغ عن الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى info@iline-organic.com.

(4) سيتم إبلاغ العميل بأي تغييرات في أسعار أو خصومات اشتراك جاري قبل تاريخ الخصم التالي المتأثر بذلك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك قبل سريان التغيير.

(5) الطلبات الفردية التي تم تنفيذها أو معالجتها أو شحنها بالفعل لا تتأثر بالإلغاء الوارد لاحقاً.

§ 9 الإرجاع

(1) بالنسبة للسلع الخالية من العيوب، لا نمنح حقاً عاماً طوعياً للإرجاع أو الاستبدال، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في العرض الفعلي.

(2) على وجه الخصوص، نحن لا نقبل طوعاً إرجاع المواد الغذائية المفتوحة أو التي أزيل عنها الختم. تتميز زجاجات زيت الزيتون من Iline بوجود تأمين للفتح الأول، خاصة غطاء ضد التلاعب وكبسولة انكماش.

بعد فتح هذه التأمينات أو إزالتها، يُستبعد الإرجاع لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء وسلامة المنتج، ما لم توجد حقوق قانونية ناشئة عن عيوب.

(3) لا تتأثر الحقوق القانونية في حالة وجود بضاعة معيبة أو تالفة أو تم تسليمها بشكل خاطئ.

§ 10 فحص البضائع، العيوب والضمان

(1) يجب على العميل فحص البضاعة بعد الاستلام في نطاق معقول وإبلاغنا بالعيوب المكتشفة في أقرب وقت ممكن. بالنسبة للعملاء التجاريين، تسري بشكل خاص واجبات الفحص والإبلاغ القانونية.

(2) بالنسبة للمستهلكين، تسري الأحكام القانونية المتعلقة بضمان السلع وفقاً للقانون السويسري. لا يتم تقصير فترة التقادم القانونية لمطالبات العيوب في السلع الجديدة بالنسبة للمستهلكين.

(3) في حالة وجود عيوب مبررة، تُحدد حقوق العميل وفقاً للأحكام القانونية المطبقة وأي اتفاقيات تعاقدية فردية. تظل المطالبات القانونية الإلزامية محفوظة.

(4) الأضرار التي تنشأ بعد انتقال المخاطر بسبب التخزين غير السليم، أو المناولة الخاطئة، أو غيرها من الظروف التي يتحمل العميل مسؤوليتها، لا تعتبر عيباً نتحمل مسؤوليته.

§ 11 المسؤولية

(1) نحن مسؤولون وفقاً للأحكام القانونية. وبقدر ما يسمح به القانون، يتم استبعاد المسؤولية عن الإهمال البسيط وعن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح.

(2) لا تسري استثناءات المسؤولية وقيودها إذا كانت غير مسموح بها بموجب القانون الإلزامي، وخاصة في حالة الأضرار الناجمة عن عمد أو إهمال جسيم.

(3) تظل قواعد المسؤولية الإلزامية الخاصة بالمنتجات والمواد الغذائية وغيرها من القوانين الخاصة سارية المفعول.

§ 12 القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية بالقدر المسموح به قانوناً عن أي تأخير أو عوائق في الأداء تخرج عن نطاق سيطرتنا المعقول، خاصة الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، والإضرابات، واضطرابات النقل والمرور والطاقة أو الاتصالات.

سنقوم بإبلاغ العملاء المتأثرين بقدر ما هو ممكن عملياً.

§ 13 الملكية الفكرية

المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم والصور والنصوص وغيرها من الأعمال الموجودة على الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر المعمول بها.

أي استخدام يتجاوز الحدود المسموح بها قانوناً يتطلب موافقة صاحب الحق المعني.

§ 14 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

(1) يسري القانون السويسري مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، طالما كان استبعادها مسموحاً به.

(2) بالنسبة للمستهلكين، تسري المحاكم المختصة قانوناً وإلزامياً. لا يجوز للمستهلك بموجب هذه الشروط والأحكام العامة التنازل مسبقاً عن محكمة مختصة إلزامية في محل إقامته.

(3) بالنسبة للعملاء التجاريين، وبقدر ما يسمح به القانون، فإن الاختصاص القضائي الحصري هو مقر Amri Bio في كانتون برن.

§ 15 أحكام ختامية

(1) تبقى التعديلات والإضافات على الاتفاقيات الفردية محفوظة. الاتفاقيات الفردية لها الأولوية على هذه الشروط والأحكام العامة.

(2) إذا كان أي حكم من هذه الشروط والأحكام غير فعال كلياً أو جزئياً، فإن صلاحية الأحكام الأخرى تظل قائمة. يحل الحكم القانوني محل الحكم غير الفعال.

تاريخ التحديث:
15.09.2026

الشحن داخل سويسرا

نقوم بالتوصيل إلى عناوين الشحن داخل سويسرا.

تتم عملية الشحن، حسب نوع الشحنة، عبر البريد السويسري أو أي خدمة نقل أو توصيل أخرى نتعاقد معها.

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1–2 يوم عمل. وبعد الشحن، يتم التسليم داخل سويسرا عادةً في غضون 1–3 أيام عمل.

يتم عرض أي أوقات تسليم مختلفة أو خاصة بمنتجات معينة، لا سيما في حالة الطلبات المسبقة، في العرض المعني أو عند إتمام عملية الشراء (الدفع).

تكاليف الشحن

بالنسبة للشحن القياسي داخل سويسرا، يكون الشحن حالياً مجانياً عند شراء سلع بقيمة 50 فرنكاً سويسرياً أو أكثر، ما لم يذكر خلاف ذلك في العرض المحدد أو عند إتمام عملية الشراء.

في حالة الطلبات التي تقل قيمتها عن حد الإعفاء من تكاليف الشحن، سيتم احتساب رسوم الشحن الثابتة أو سعر الشحن المحتسب والموضح عند إتمام عملية الشراء.

تعتبر تكاليف الشحن المعروضة قبل تقديم الطلب نهائية ومُلزمة.

الإرجاع والاستبدال

نحن لا نمنح حقاً عاماً طوعياً في الإرجاع أو الاستبدال للبضائع الخالية من العيوب، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك بشأن منتج معين أو في إطار عرض ترويجي خاص.

لا يمكن قبول الإرجاع الطوعي في الحالات الفردية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة مسبقة من شركة Amri Bio.

المواد الغذائية المفتوحة والمفككة أختامها

تتمتع زجاجات زيت زيتون Iline بوسائل حماية عند الفتح لأول مرة، وبشكل خاص غطاء مقاوم للعبث وكبسولة انكماشية.

إذا تم فتح هذه الأختام أو إتلافها أو إزالتها، فإننا لن نقبل إرجاع زيت الزيتون المعني طوعاً لأسباب تتعلق بسلامة الأغذية والنظافة وسلامة المنتج.

هذا الاستثناء من الإرجاع الطوعي لا يحد من أي مطالبات قانونية في حالة وجود بضائع معيبة أو تالفة أو تم تسليمها بشكل خاطئ.

البضائع التالفة أو المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ

إذا وصل الطلب تالفاً أو معيباً أو تم تسليم منتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني info@iline-organic.com.

يرجى ذكر رقم الطلب الخاص بك إن أمكن، مع وصف موجز للمشكلة، وفي حالة وجود أضرار مرئية، يرجى إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.

نرجو التبليغ عن أضرار النقل المرئية في غضون 5 أيام تقويمية إن أمكن. إن التبليغ المتأخر لا يؤدي تلقائياً إلى فقدان المستهلك لحقوق الضمان القانونية القائمة.

يرجى عدم إرجاع البضائع المعترض عليها إلى أي عنوان تجاري أو عنوان مستودع دون تنسيق مسبق.

سنقوم بإبلاغك، عند الضرورة، بعنوان الإرجاع المناسب للحالة المحددة والإجراءات اللاحقة.

الشحنات المفقودة أو المتأخرة

إذا لم تصل الشحنة بعد انتهاء فترة التسليم المعلنة، يرجى الاتصال بنا عبر info@iline-organic.com.

سنقوم بالتحقق من حالة الشحنة وتقديم المساعدة في عملية التتبع مع شركة النقل المعنية.

المبالغ المستردة

إذا كان استرداد الأموال مستحقاً أو تعهدنا به صراحةً، فسيتم ذلك مبدئياً باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الدفع الأصلي، طالما كان ذلك ممكناً تقنياً ولم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

في حالات مطالبات العيوب المشروعة، تخضع عمليات الاستبدال أو تخفيض السعر أو إلغاء المعاملة أو أي تبعات قانونية أخرى للأحكام القانونية المعمول بها والحالة المحددة.

اتصل بنا

Amri Bio
Alpenstrasse 17
3510 Konolfingen
سويسرا

هاتف: +41 31 528 26 20
البريد الإلكتروني: info@iline-organic.com

التاريخ:
15.09.2026

Amri Bio

مؤسسة فردية

Alpenstrasse 17
3510 Konolfingen
سويسرا

رقم تعريف المؤسسة (UID): CHE-444.633.477

المالك: إلياس عمري

اتصل بنا

هاتف: +41 31 528 26 20
البريد الإلكتروني: info@iline-organic.com

آخر تحديث:
15.09.2026

مُقدِّم نسخة المتجر السويسرية

Amri Bio
مؤسسة فردية
Alpenstrasse 17
3510 Konolfingen
سويسرا

رقم التعريف الموحد للشركات (UID): CHE-444.633.477

المالك: Elias Amri

التواصل

هاتف: +41 31 528 26 20
البريد الإلكتروني: info@iline-organic.com

نطاق التطبيق

تنطبق معلومات المُقدِّم هذه على نسخة المتجر السويسرية الخاصة بـ Iline Organic.

قد تنطبق معلومات مختلفة عن المُقدِّم والعقد على نسخ المتجر الإقليمية الأخرى.

المسؤولية عن المحتوى

نحن نقوم بإنشاء وصيانة محتوى هذا الموقع الإلكتروني بعناية معقولة.

لا يتم تقديم أي ضمان باكتمال أو دقة أو حداثة جميع المعلومات العامة في جميع الأوقات، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

تظل المسؤولية القانونية الإلزامية محفوظة.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية. نحن لا نملك أي سيطرة على محتواها.

يتحمل مشغلو تلك المواقع المسؤولية الأساسية عن محتوى وتوافر وحماية بيانات تلك العروض الخارجية.

بمجرد علمنا بأي محتوى غير قانوني، سنتخذ التدابير المعقولة اللازمة.

حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية

إن النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات والعلامات التجارية والتصاميم وغيرها من المحتويات المنشورة على هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية المعمول بها.

يتطلب أي استخدام يتجاوز الحدود القانونية المسموح بها موافقة صاحب الحق المعني.

حماية البيانات

يمكنكم العثور على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لنسخة المتجر السويسرية.

تقييمات العملاء والشفافية

يمكن عرض تقييمات العملاء والمستخدمين الآخرين على موقعنا الإلكتروني.

ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً مع أي تقييم، فإننا لا نتحقق تقنياً مما إذا كان الشخص الذي قيّم المنتج قد اشترى أو استخدم المنتج المعني مسبقاً من Amri Bio أو من متجر Iline الإلكتروني.

لذلك، لا يعتبر التقييم المنشور تلقائياً تقييماً لمشترٍ تم التحقق منه.

قد يكون جزء من التقييمات المعروضة قد تم نقله من متاجر Iline السابقة أو من أنظمة متاجر تقنية قديمة. في مثل هذه التقييمات المستوردة، قد لا يكون من الممكن تقنياً التحقق من وجود علاقة شراء سابقة في كل حالة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن عرض تقييمات خارجية، لا سيما تقييمات Google، عبر خدمات الربط التقنية مثل Trustindex. تخضع التقييمات الخارجية لقواعد المنصة المعنية؛ ولا يمكننا التأكيد بشكل مستقل أن كل تقييم خارجي يعتمد على عملية شراء تمت بالفعل من خلالنا.

لا يتم حذف التقييمات أو حجبها لمجرد كونها سلبية.

ومع ذلك، يمكننا الإشراف على المساهمات أو حذفها إذا كان هناك سبب موضوعي لذلك، لا سيما في حالات البريد العشوائي (Spam)، أو المحتوى غير القانوني، أو الإهانات، أو البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، أو المحتوى غير ذي الصلة بالموضوع بشكل واضح، أو النسخ المكررة تقنياً.

في حال تم منح خصم أو ميزة أو جائزة أو أي حافز آخر مقابل تقييم في حالة فردية، فيجب الإفصاح عن ذلك بشفافية في الحملة أو التقييم المعني.

سياسة الخصوصية