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Stato:
15.09.2026

Resi e sostituzioni

Per i prodotti conformi, non concediamo un diritto generale e volontario di reso o sostituzione, salvo che non venga espressamente convenuto diversamente per il prodotto specifico o nell'ambito di un'iniziativa particolare.

Un reso volontario può essere accettato nel caso specifico solo previa esplicita autorizzazione di Amri Bio.

Alimenti aperti e con sigillo rotto

Le bottiglie di olio d'oliva Iline sono dotate di una protezione per la prima apertura, in particolare di un tappo a prova di manomissione e di una capsula termoretraibile.

Se queste protezioni sono state aperte, danneggiate o rimosse, non accettiamo il reso volontario dell'olio d'oliva in questione per motivi di sicurezza alimentare, igiene e integrità del prodotto.

I diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata in modo errato rimangono inalterati.

Stato:
15.09.2026

§ 1 Campo di applicazione, fornitore e definizioni

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano agli ordini e ai contratti stipulati tramite la versione svizzera del negozio online e ai relativi servizi.

(2) La controparte contrattuale e fornitore della versione svizzera del negozio online è Amri Bio, Alpenstrasse 17, 3510 Konolfingen, Svizzera, UID CHE-444.633.477 (di seguito "Amri Bio", "noi" o "ci").

(3) Le versioni europee o internazionali del negozio, offerte al di fuori della versione svizzera, possono essere gestite da un'altra società e sono soggette a specifiche informazioni legali. Le presenti CGC si applicano esclusivamente al negozio svizzero.

(4) Per "consumatori" si intendono le persone fisiche che acquistano beni o servizi per scopi personali o familiari. Per "clienti commerciali" o "clienti B2B" si intendono le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.

(5) Le presenti CGC si applicano sia ai clienti B2C che ai clienti B2B. Qualora singole disposizioni si applichino espressamente solo a un gruppo di clienti, ciò è indicato di conseguenza.

§ 2 Offerta, procedura d'ordine e conclusione del contratto

(1) Le presentazioni dei prodotti nel negozio online servono a fini informativi e come invito all'ordine. Un contratto vincolante si perfeziona secondo la procedura d'ordine indicata nel checkout.

(2) Prima di effettuare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i dati dell'indirizzo e altre informazioni inserite, correggendoli tramite gli strumenti tecnici previsti nel negozio.

(3) Inviando l'ordine tramite l'apposito pulsante chiaramente contrassegnato, il cliente effettua un ordine vincolante. Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine per via elettronica.

(4) Una conferma di ricezione inviata automaticamente conferma inizialmente solo il ricevimento dell'ordine. Il contratto si perfeziona nel momento in cui accettiamo espressamente l'ordine, confermiamo la spedizione o spediamo la merce, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

(5) Possiamo rifiutare un ordine se un prodotto non è disponibile, se è presente un evidente errore di prezzo o di sistema, se il pagamento non può essere autorizzato o per altri motivi oggettivi che ostacolano l'esecuzione. I pagamenti già ricevuti per ordini non accettati verranno rimborsati.

§ 3 Prodotti, indicazioni sui prodotti e variazioni naturali

(1) L'oggetto del contratto sono i beni descritti nel negozio online. Le caratteristiche essenziali risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto.

(2) Nei prodotti naturali, in particolare nell'olio d'oliva, possono verificarsi differenze dovute al raccolto, alla varietà e alla natura, ad esempio nel colore, nel profumo, nel gusto o nel profilo sensoriale. Tali variazioni naturali non costituiscono un difetto, purché venga rispettata la qualità espressamente concordata.

(3) Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. Fanno fede le indicazioni contenute nella singola offerta, in particolare riguardo a contenuto, quantità, imballaggio e caratteristiche del prodotto.

§ 4 Prezzi, imposta sul valore aggiunto (IVA) e spese di spedizione

(1) Per i consumatori, i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) come prezzi finali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera applicabile, ove dovuta. Secondo l'attuale normativa, per i prodotti alimentari si applica generalmente l'aliquota ridotta, mentre per altri beni può applicarsi l'aliquota normale.

(2) Per i clienti commerciali, i prezzi possono essere indicati come netti, più l'IVA applicabile, se espressamente contrassegnati come tali nell'area B2B.

(3) Le spese di spedizione ed eventuali altri costi vengono visualizzati nel carrello o nel checkout prima dell'invio dell'ordine. Per le consegne all'interno della Svizzera, la spedizione standard è attualmente gratuita a partire da un valore della merce di CHF 50, salvo indicazione contraria nella specifica offerta o nel checkout.

(4) Si applica il prezzo indicato nel negozio al momento dell'ordine. Le variazioni di prezzo non hanno effetto retroattivo su singoli ordini già conclusi.

§ 5 Pagamento

(1) I metodi di pagamento disponibili nel checkout specifico vengono mostrati al cliente prima dell'invio dell'ordine. A seconda della disponibilità tecnica, possono essere offerti in particolare TWINT, le principali carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Fa sempre fede la selezione visualizzata nel checkout specifico.

(2) Per i clienti commerciali autorizzati, può essere offerto in aggiunta il pagamento tramite fattura. Non sussiste alcun diritto a un determinato metodo di pagamento o all'acquisto tramite fattura. Possiamo subordinare l'autorizzazione all'acquisto tramite fattura a una verifica interna del rischio o del merito creditizio.

(3) Il pagamento è dovuto secondo le condizioni del metodo scelto. Per gli abbonamenti ricorrenti, il metodo di pagamento scelto dal cliente e idoneo a pagamenti ricorrenti può essere addebitato per gli ordini successivi di volta in volta dovuti.

Se un pagamento non può essere autorizzato o riscosso, possiamo trattenere il relativo ordine o la consegna fino all'avvenuto pagamento.

I rimborsi dovuti avvengono generalmente tramite il metodo di pagamento originale, ove tecnicamente possibile.

§ 6 Consegna e passaggio del rischio

(1) La versione svizzera del negozio effettua consegne verso indirizzi all'interno della Svizzera. I metodi di spedizione e i tempi di consegna disponibili sono visualizzati nel negozio o nel checkout.

(2) Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di consegna abituale all'interno della Svizzera è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. Queste indicazioni sono valori indicativi, a meno che non venga garantita espressamente una data vincolante.

(3) La spedizione avviene tramite la Posta Svizzera o altri fornitori di servizi di trasporto e corrieri da noi incaricati. Il fornitore specifico può variare in base alla spedizione, al luogo di consegna e al metodo di spedizione.

(4) Nei confronti dei consumatori, il rischio di perimento o deterioramento fortuito della merce è a nostro carico fino alla consegna della stessa al cliente o a una persona da lui incaricata al ricevimento. Per i clienti commerciali si applicano le norme di legge o condizioni di consegna individualmente concordate.

§ 7 Preordini (Pre-Orders)

(1) I prodotti contrassegnati come preordini possono essere ordinati prima della data di disponibilità o di pubblicazione prevista.

(2) Il momento previsto per la consegna è indicato sul prodotto o durante la procedura d'ordine. Se non espressamente dichiarato come vincolante, si tratta di una stima; in particolare, ritardi dovuti alla produzione, al raccolto, al trasporto o alla dogana possono portare a una consegna successiva.

(3) Il momento dell'addebito dipende dal metodo di pagamento scelto nel checkout e dalla configurazione tecnica del preordine. Se un preordine non può essere definitivamente evaso, rimborseremo i pagamenti già ricevuti per la merce interessata.

§ 8 Abbonamenti

(1) Per i prodotti opportunamente contrassegnati, il cliente può scegliere una fornitura ricorrente tramite abbonamento. Gli intervalli di consegna, i prezzi e gli sconti attualmente disponibili sono visualizzati nel negozio prima della sottoscrizione dell'abbonamento.

(2) Gli sconti e le condizioni visualizzati di volta in volta sono parte integrante della specifica offerta di abbonamento.

(3) Salvo diversamente indicato nell'offerta, non sussiste alcuna durata minima. Il cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento per le consegne future non ancora avviate.

La gestione e la disdetta possono essere effettuate tramite le funzioni predisposte nel negozio Shopify o nel conto cliente. In alternativa, la disdetta può essere comunicata via e-mail all'indirizzo info@iline-organic.com.

(4) Eventuali modifiche di prezzo o sconto di un abbonamento in corso saranno comunicate al cliente prima del successivo addebito interessato. Il cliente può disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore della modifica.

(5) I singoli ordini già avviati, elaborati o spediti non sono influenzati da una disdetta pervenuta successivamente.

§ 9 Resi

(1) Per la merce priva di difetti non concediamo alcun diritto di reso o cambio volontario generale, a meno che non sia espressamente promesso diversamente nella specifica offerta.

(2) In particolare, non accettiamo volontariamente il reso di alimenti aperti o senza sigillo. Le bottiglie di olio d'oliva Iline dispongono di una protezione antimanomissione, in particolare un tappo a prova di manomissione e una capsula termoretraibile.

Dopo l'apertura o la rimozione di tali sigilli, il reso è escluso per motivi di sicurezza alimentare e integrità del prodotto, a meno che non sussistano diritti di garanzia per legge.

(3) Restano salvi i diritti legali in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente.

§ 10 Controllo della merce, difetti e garanzia

(1) Il cliente deve controllare la merce dopo il ricevimento nella misura del possibile e segnalare tempestivamente eventuali difetti riscontrati. Per i clienti commerciali si applicano in particolare gli obblighi di verifica e notifica previsti dalla legge.

(2) Per i consumatori si applicano le disposizioni legali sulla garanzia per vizi secondo il diritto svizzero. Il termine di prescrizione legale per le richieste di garanzia su merce nuova non viene abbreviato nei confronti dei consumatori.

(3) In caso di difetti giustificati, i diritti del cliente sono regolati dalle disposizioni legali applicabili e da eventuali accordi contrattuali individuali. Restano salve le rivendicazioni obbligatorie per legge.

(4) I danni che si verificano dopo il passaggio del rischio a causa di stoccaggio improprio, manipolazione errata o altre circostanze imputabili al cliente non costituiscono un difetto a nostro carico.

§ 11 Responsabilità

(1) Rispondiamo secondo le disposizioni di legge. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per colpa lieve e per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno.

(2) Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità non si applicano laddove non siano consentite dal diritto cogente, in particolare per danni causati con dolo o colpa grave.

(3) Restano salve le norme di responsabilità obbligatorie previste da leggi speciali in materia di prodotti, alimenti e altro.

§ 12 Forza maggiore

Per ritardi o ostacoli all'adempimento che sfuggono al nostro ragionevole controllo, in particolare eventi naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei trasporti, del traffico, dell'energia o delle comunicazioni, non siamo responsabili nella misura consentita dalla legge.

Informiamo i clienti interessati, nella misura in cui ciò sia praticamente possibile.

§ 13 Proprietà intellettuale

I contenuti, i marchi, i design, le fotografie, i testi e altre opere presenti sul sito web sono protetti dalle vigenti norme sulla proprietà intellettuale e sul diritto d'autore.

L'utilizzo al di fuori dei limiti consentiti dalla legge richiede il consenso del rispettivo titolare dei diritti.

§ 14 Diritto applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), laddove tale esclusione sia consentita.

(2) Per i consumatori valgono i fori competenti previsti dalla legge. Una consumatrice o un consumatore non rinuncerà preventivamente tramite le presenti CGC a un foro competente obbligatorio presso il proprio domicilio.

(3) Per i clienti commerciali, nella misura consentita dalla legge, il foro competente esclusivo è quello della sede di Amri Bio nel Cantone di Berna.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Sono fatte salve modifiche e integrazioni ad accordi individuali. Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti CGC.

(2) Qualora una disposizione delle presenti CGC dovesse essere o diventare invalida in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. Al posto della disposizione invalida subentra la norma di legge.

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Spedizione all'interno della Svizzera

Consegniamo a indirizzi di consegna all'interno della Svizzera.

A seconda della spedizione, la consegna è effettuata da Posta Svizzera o da un altro trasportatore o corriere da noi incaricato.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna all'interno della Svizzera avviene solitamente entro 1–3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna diversi o specifici per prodotto, in particolare per gli ordini anticipati, sono indicati nell'offerta o durante il checkout.

Costi di spedizione

Per la spedizione standard all'interno della Svizzera, la spedizione è attualmente gratuita a partire da un valore della merce di CHF 50, salvo diversa indicazione nell'offerta o durante il checkout.

Al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, viene applicata la tariffa fissa di spedizione o il prezzo di spedizione calcolato indicati durante il checkout.

Fa sempre riferimento il calcolo dei costi di spedizione visualizzato prima di confermare l'ordine.

Resi e sostituzioni

Per i prodotti conformi, non concediamo un diritto generale e volontario di reso o sostituzione, salvo che non venga espressamente garantito diversamente per il prodotto specifico o nell'ambito di una promozione particolare.

Un reso volontario può essere accettato solo nel caso specifico previa esplicita approvazione di Amri Bio.

Alimenti aperti e con sigillo rotto

Le bottiglie di olio d'oliva Iline sono dotate di una protezione per la prima apertura, in particolare di un tappo anti-manomissione e di una capsula termoretraibile.

Se queste protezioni sono state aperte, danneggiate o rimosse, non accettiamo volontariamente il reso dell'olio d'oliva in questione per motivi di sicurezza alimentare, igiene e integrità del prodotto.

Questa esclusione del reso volontario non limita i diritti legali in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata in modo errato.

Merce danneggiata, difettosa o consegnata in modo errato

Se un ordine arriva danneggiato o difettoso, oppure se è stato consegnato un prodotto errato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@iline-organic.com.

Se possibile, vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine, una breve descrizione del problema e, in caso di danni visibili, foto chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Vi preghiamo di segnalare i danni da trasporto visibili entro 5 giorni di calendario, se possibile. Una segnalazione successiva non comporta automaticamente per il consumatore la perdita dei diritti di garanzia legalmente riconosciuti.

Vi preghiamo di non rispedire la merce contestata a un indirizzo aziendale o di magazzino qualsiasi senza un precedente accordo.

Vi comunicheremo l'indirizzo di reso e la procedura successiva più adatti al caso specifico, se necessario.

Spedizioni smarrite o in ritardo

Se una spedizione non è arrivata dopo la scadenza del periodo di consegna indicato, contattateci all'indirizzo info@iline-organic.com.

Verificheremo lo stato della spedizione e vi assisteremo nelle indagini con il rispettivo servizio di trasporto.

Rimborsi

Se un rimborso è dovuto o da noi espressamente garantito, verrà effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale, nella misura in cui sia tecnicamente possibile e non sia stato concordato diversamente.

In caso di reclami legittimi per difetti, la consegna sostitutiva, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o altre conseguenze legali sono regolate dalle disposizioni di legge applicabili e dal caso specifico.

Informativa sulla privacy

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15.09.2026

Fornitore della versione svizzera dello shop

Amri Bio
UID: CHE-444.633.477

Contatto

Telefono: +41 31 528 26 20
Si prega di utilizzare il modulo di contatto.

Ambito di applicazione

Le seguenti informazioni sul fornitore si applicano alla versione svizzera dello shop di Iline Organic.

Per le altre versioni regionali dello shop possono essere previste informazioni diverse sul fornitore e sul contratto.

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Nella misura consentita dalla legge, non garantiamo in alcun caso la completezza, l'esattezza e l'attualità di tutte le informazioni generali.

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